PERGUNTAS FREQUENTES
Encomendas e Envios
Qual é o prazo de entrega da minha encomenda?
Todas as nossas peças são preparadas com o máximo cuidado. O processamento da encomenda leva entre 1 a 2 dias úteis. Assim que for expedida, a entrega é feita de forma rápida e segura através da CTT Expresso.
Qual é o custo dos portes de envio?
Para garantir a melhor experiência possível, oferecemos os portes de envio em todas as encomendas para o território nacional.
Como posso saber onde está a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá um email de confirmação com o seu número de seguimento. Poderá utilizar esse número na nossa página "Seguir a sua encomenda" para acompanhar a viagem da sua peça em tempo real.
Trocas e Devoluções
E se a peça não me servir ou não for o que esperava?
Queremos que se sinta absolutamente apaixonada pela sua escolha. Se o tamanho não for o ideal ou a peça não corresponder às suas expectativas, dispõe de uma garantia de devolução de 30 dias após a receção do artigo, para que possa provar a peça no conforto da sua casa.
Como inicio um processo de devolução?
O processo é simples e transparente. Basta entrar em contacto connosco através do email apoio@leonorlisboa.com, indicando o número da sua encomenda, e a nossa equipa dar-lhe-á todas as instruções necessárias para a devolução.
Pagamentos e Segurança
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), bem como pagamentos expressos através de Apple Pay e Google Pay.
É seguro comprar na vossa loja?
Totalmente. O nosso site utiliza tecnologia de encriptação de ponta para garantir que todos os seus dados pessoais e de pagamento estão 100% protegidos e confidenciais.